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“想方设法把税费服务优化好，促进形成各类所有制企业和大中小各种规模企业竞相发展、良性互动、规范提升的局面。”国家税务总局局长王军曾在接受新华社专访时表示。今年以来，国家税务总局深圳市宝安区税务局持续践行便民办税春风行动，以“数字化转型”为契机，全面推广“大服务”办税模式，采取一系列扎实有效的举措，提升办税缴费便捷性，增强纳税人缴费人的获得感、体验感。

小窗口大变化：实现“一窗两岗三区四即办”

推出“一窗两岗三区四即办”改革，宝安区税务局对所辖税务所进行职能整合优化，在每个街道设置一个征收管理服务一体化的税务所，为纳税人缴费人提供一站式、全链条服务。

“今年，石岩片区的办税服务厅搬‘家’了，我第一次去就惊喜地发现新增了‘税源管理一窗办’窗口。”深圳金税华通企业服务有限公司的财务人员李秋霞说，“我刚好来办理特殊情况增加实名办税白名单业务，以往要楼上楼下来回跑，这次直接在办税服务厅就把事情办结了。从跑一栋楼到跑一层楼，办税更加方便、省力了。”

据悉，李秋霞体验的“一窗”办税，是新开设的“税源管理专窗”，统一受理和办理有关业务。除此，该局还在办税服务厅设置前置预审岗、未办结辅导岗“两岗”，专门负责资料审核、办税指引和咨询辅导；同时，推出自助办税区、咨询辅导区、沙龙充电功能区“三区”，分别提供“集约式”自助办税、“一对一”贴心辅导和自助学习充电服务。改革后，到税务所办税缴费实现了简单业务“即问即办”、基础事项‘入门即办’、复杂业务‘一号即办’、非接触式业务‘自助即办’。”

税费服务再升级：推出惠企“税”十条

“‘全区通办’服务、‘一号通’发票服务、‘票路通’服务、‘一次通’审批服务……”十项便民举措陆续推出。在提升服务质效上，宝安区税务局推出了宝安惠企“税”十条，着力为纳税人缴费人提供就近办理、快速审批、及时辅导等优质服务。

比如，在“全市通办”业务的基础上，对“非全市通”业务实行全区通办，宝安区税务局梳理出36项“全区通办”业务，让纳税人缴费人可以自由选择就近办理。“我听说超限量购票业务能够全区通办了，公司接了一单业务，正好需要超限量购买增值税发票，所以就到就近的办税服务厅办理。现在，税务局的改革，真的很贴心，为我省去了路途奔波和时间成本。”深圳市鑫溪泉建材有限公司办税员吴先生欣喜说道。

在惠企“税”十条中，处处都体现着提效提质、惠民利民。据宝安区税务局有关负责人介绍，惠企“税”十条是该局优化税收营商环境的新举措，许多措施都是进行了大胆探索和改革，对原来的征管方式、服务流程实施了大幅度的优化，切实提升了服务的质效和征管水平。

退税审批机制试点：激发市场主体活力

今年6月起，宝安区税务局开展退税业务审批机制改革，将原集中审批汇算清缴、误收退税等8类退税事项调整为所内流转审结，有效提升了退税的效率。

“以前退税受理和审批部门不一，其中要经过多个流程流转，在等待审批过程中，想咨询问题不知道找谁。现在就很方便，都在同一地点，办税方便了、审批效率也明显提高了。”经常办理退税业务的王先生告诉记者，以前的退税流程链条长、层级多，如果遇到长时间没有完成审批的时候，要去寻找问题就“无从下手”。

据悉，此次改革，将退税业务前移，实现了修改申报、受理退税、审核退税的前台一站式通办，避免了不同部门审核申报表数据的重复劳动。其中，新桥税务所已为130余户次纳税人办结企业所得税汇算清缴退税、误收退税，基本实现了当天办结，提速成效明显。